FallstudieEin System, das liefert: über 150 Anfragen für HKP
Sven Hagenbach führt HKP Office Solution in Hamburg: ein IT-Systemhaus mit 45 Mitarbeitern, über 3.500 Kunden und 30 Jahren am Markt. In diesem Kundenstamm steckt enormes Potenzial. Gemeinsam haben wir das System gebaut, das es hebt: gezielte Mails an den Bestand, Funnels für neue Themen, Sichtbarkeit auf LinkedIn und ein Recruiting-Funnel für neue Mitarbeiter.
So lief die Zusammenarbeit abVon der Ausgangssituation zum Ergebnis
Die Ausgangssituation
Viel Potenzial im Bestand, aber kein System, das es hebt
HKP ist seit 1995 am Markt: solides Geschäft, treue Kunden, ein eingespieltes Team. Das Angebot ist über die Jahre stark gewachsen, von IT-Infrastruktur über Cloud-Telefonie bis zur digitalen Dokumentenverwaltung. Nur gab es außerhalb des Tagesgeschäfts keinen regelmäßigen Kanal, der die über 3.500 Bestandskunden auf diese Themen aufmerksam macht. Genau hier lag die größte ungenutzte Chance.
- Kein regelmäßiger Kontakt zum Bestand außerhalb des Tagesgeschäfts
- Neue Themen wie Cloud-Telefonie im Bestand noch nicht platziert
- Kein Kanal, der Interesse messbar macht und an den Vertrieb übergibt
- Sichtbarkeit in der Wunschzielgruppe auf LinkedIn ungenutzt
Die Umsetzung
Was wir umgesetzt haben
Statt teurer Kaltakquise: die Menschen aktivieren, die HKP schon kennen und mögen. Und parallel Sichtbarkeit und Vertrauen in der Wunschzielgruppe aufbauen.
Mailings an Bestandskunden
Gezielte, kurze Mails an rund 2.000 Bestandskunden. Bewusst wenige statt Newsletter-Flut: ein Thema, ein Klick. Das passt zur Marke, hält die Öffnungsraten hoch und die Abmeldungen minimal.
Klick-Auswertung mit eigenem Dashboard
Jeder Klick wird ausgewertet. Ein eigens gebautes Dashboard zeigt Sven und seinem Team live, welcher Kunde sich gerade für welches Thema interessiert. Der Vertrieb bekommt die warmen Kontakte als fertige Liste und fasst gezielt nach.
LinkedIn-Präsenz für Sven
Profil komplett neu positioniert, zwei Beiträge pro Woche und gezielter Netzwerkaufbau in seiner Wunschzielgruppe: Geschäftsführer im Hamburger Mittelstand. So werden Sven und HKP genau dort sichtbar, wo die Entscheider sind.
Funnels für neue Themen und Recruiting
Für Themen wie Cloud-Telefonie und digitale Dokumentenverwaltung führen eigene Funnels vom Klick in der Mail bis zum gebuchten Beratungstermin. Ein eigener Recruiting-Funnel bringt zusätzlich Bewerbungen für offene IT-Stellen. Jede Kampagne wird gemessen, ausgewertet und verbessert.
Warum es funktioniert
Das Geld liegt im Bestand
Über 3.500 Kunden kennen und vertrauen HKP bereits. Statt Fremde teuer zu überzeugen, erinnert das System die eigenen Kunden regelmäßig daran, was HKP alles kann. So werden aus Bestandskontakten messbar neue Anfragen.
Wenige Mails, die wirklich gelesen werden
Keine wöchentliche Newsletter-Flut, sondern wenige, gezielte Mails. Deshalb öffnen konstant 22 bis 23% der Empfänger, und kaum jemand meldet sich ab. Das passt zur hanseatischen Art des Hauses und ist das Gegenteil vom üblichen Marketing-Lärm.
Die Situation heute
Über 150 Anfragen generiert
Mailings an den Bestand, Funnels zu Cloud-Telefonie und Dokumentenverwaltung und der Recruiting-Funnel haben zusammen über 150 Anfragen gebracht. Der Vertrieb bekommt die warmen Kontakte als fertige Liste und weiß, welcher Kunde sich gerade für welches Thema interessiert. Parallel ist Svens LinkedIn-Netzwerk von 657 auf über 3.000 Kontakte gewachsen, gezielt aufgebaut mit Entscheidern aus seiner Zielgruppe: knapp 90.000 Impressionen in den letzten 12 Monaten machen ihn und HKP dort sichtbar.
150+
Anfragen generiert
657 → 3.000+
Entscheider im Netzwerk
~90.000
Impressionen auf LinkedIn
- Öffnungsraten stabil bei 22 bis 23%
- Jede Mail liefert dem Vertrieb eine fertige Liste warmer Kontakte
- Netzwerk mehr als vervierfacht, gezielt mit Entscheidern aus der Zielgruppe
- Beratungstermine und Bewerbungen direkt aus den Funnels
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